Lưu ý khi thiết kế Brochure
Marketing không chỉ là sử dụng
một phương tiện truyền đạt mà là thu hút giữ chân khách hàng. Marketing bằng
phương tiện thông tin đại chúng cũng có thể giúp bạn điều đó, nhưng chỉ có kết
quả nếu phối hợp được với sách lược khác. Đó là lý do vì sao các công ty kể cả
những công ty kinh doanh trên mạng Internet, đều phải có các
brochure và các loại
ấn phẩm in ấn (catologe, tờ rơi, cardvisit, profile, ...)để phát tận tay
khách hàng.
Brochure và những tài liệu phục
vụ cho marketing khác của công ty bạn đóng vai trò quyết định trong việc tìm
kiếm khách hàng mới và giữ khách hàng cũ. Những tài liệu này sẽ nói về công ty
bạn khi bạn không ở đó. Những tài liệu hiện thời của bạn đang nói gì? Có truyền
tải được hình ảnh chuyên nghiệp? Có gởi được những thông điệp rõ ràng để khách
hàng tiềm năng tiếp thu? Có kích thích khách hàng gọi điện cho bạn? Có khuyến
khích người đọc tìm hiểu thêm thông tin chi tiết hay không ?
Một loại doanh nghiệp cần một ấn
phẩm in ấn tự giới thiệu vì hai lý do:
1. Độ tin cậy
Khách hàng mong mỏi một công ty
thực thụ phải có ấn phẩm về công ty. Bỏ tiền
in ấn danh thiếp và letterhead… để
được gọi là công ty chẳng khó gì. Nhưng nếu một doanh nghiệp đã lăn lộn trên
thương trường thì nhất định phải có
brochure
đẹp và ấn tượng.
2. Tiết kiệm thời gian
Khách hàng muốn đem những ấn phẩm
được biếu về nhà đọc trong thời gian rảnh. Dù bạn có thể hướng dẫn họ truy cập
vào trang web của mình, nhưng một
brochure
đẹp hỗ trợ rất nhiều trong việc giới thiệu cho khách hàng sản phẩm dịch vụ
mà họ có thể được hưởng, hoặc chỉ ra lý do vì sao họ nên mua sản phẩm từ doanh
nghiệp bạn. Brochure cũng hỗ trợ cho việc quảng bá hình ảnh và cũng có thể sử
dụng như một công cụ hỗ trợ cho việc kinh doanh thông qua nhà phân phối. Tóm
lại, một cuốn brochure tốt sẽ đem lại cơ hội kinh doanh.
Dù bạn không phải là nhà thiết kế
nhưng nếu bạn nắm được những điều cơ bản dưới đây bạn sẽ kết hợp trôi chảy hơn
với đơn vị thiết kế để bạn có thể có được một chuốn brochure hiệu quả tiết kiệm
nhất.
Dưới đây là một số mẹo nhỏ để
thực hiện một quyển brochure hỗ trợ tích cực cho công tác marketing và tăng
doanh số bán hàng
VỀ NỘI DUNG:
- Biết người đọc muốn gì
Một Brochure phải được viết theo
quan điểm của người đọc. Điều đó có nghĩa là thông tin phải được trình bày đúng
trình tự. Hãy phân tích cho người đọc muốn biết gì. Cách đơn giản để thực hiện
là ấn định trình tự cho các câu hỏi của người đọc. Ví dụ bạn sở hữu một trung
tâm trị liệu có các dịch vụ chăm sóc sắc đẹp và muốn khuyến khích người đọc gặp
gỡ để được tư vấn và trị liệu.
Sau khi biết thông tin về doanh
nghiệp bạn, người đọc sẽ nảy ra một loạt thông tin để giải đáp trước khi đặt
một cuộc hẹn. Brochure của bạn phải giải đáp được các câu hỏi đó theo một trình
tự logic. Cách hiệu quả để tổ chức lại các điểm chính là viết ra những cây hỏi
mà khách hàng tiềm năng có thể hỏi, và chuẩn bị giải đáp
in trong brochure.
- Thu hút sự chú ý của người đọc
Trang đầu tiên của brochure là tờ
bìa. Đừng phạm phải sai lầm thông thường là sử dụng từ chuyên môn để diễn tả
dịch vụ của doanh nghiệp bạn. Hãy nghĩ về lợi ích của khách hàng và thể hiện nó
bằng câu chữ khiến người ta phải tò mò mở ra xem. Thêm vào đó có thể là một thư
mời, một bảng báo cáo hay một bảng giảm giá đặc biệt... Chỉ đặt biểu tượng công
ty hay tên sản phẩm trên trang đầu thì ít mang lại tác dụng thiết thực.
- Trang mục lục
Trong một quyển Brochure dày từ
tám trang trở lên thì nên có mục lục. In mục lục với cách trình bày tách biệt
với nội dung còn lại của brochure. Chọn ra những vấn đề quan trọng nhất để đưa
vào mục lục.
- Miêu tả sản phẩm
Để miêu tả sản phẩm, hãy liệt kê
các đặc trưng về sản phẩm và giải thích lợi ích của mỗi điểm. Ví dụ: Bánh được làm
từ công thức gia truyền, có nghĩa là sẽ "thơm ngon hơn". Cần lưu ý
rằng người mua sản phẩm khôngphải lúc nào cũng là người sử dụng nó, vì vậy nên
giới thiệu đầy đủ các lợi ích tương ứng với mỗi đặc điểm của sản phẩm.
- Cung cấp thông tin bổ ích
Một Brochure chứa đựng nhiều
thông tin bổ ích sẽ khiến người đọc cất giữ lại và chia sẻ thông tin với người
khác. Nếu bạn cung cấp sơn nước thì việc cung cấp những thông tin về phối màu,
hướng dẫn cách sơn, những mẹo nhỏ của các chuyên gia... sẽ rất hữu ích. Nếu bạn
kinh doanh sản phẩm chăm sóc da, bạn nên chỉ ra các mẹo nhỏ về trị mụn, trị khô
da và những vết nhăn.
- Tạo phong cách riêng
Một diễn giả từng trải khi nói
chuyện trước đám đông sẽ chọn ra gương mặt trong đám đông đó để hỏi chuyện. Mối
liên hệ giữa một người cụ thể đó giúp cho diễn giả thể hiện cuộc nói chuyện của
mình sống động và có tính chất cụ thể hơn so với cách luôn nhắm tới một rừng
khuôn mặt. Tương tự như vậy, các từ ngữ dùng trong brochure nên nhằm vào một
đối tượng tưởng tượng. Vì sao? Vì nên biểu lộ rằng "Tôi đang nói chuyện
với một mình anh thôi" để đạt được hưởng ứng.
- Thêm chút màu sắc
Đừng để quyển brochure của bạn xa
rời thực tế. Hãy để người đọc chia sẻ cảm xúc. Không có lý do gì một tập
brochure về máy tắm nướcn óng cứ phải bàn tới bàn lui về cách vận hành máy. Hãy
nói về những đêm mưa lạnh tê tái và những buổi làm việc căng thẳng. Hãy gây cảm
xúc cho khách hàng để họ không cầm được lòng và chấp nhận mua ngay sản phẩm.
- Mục đích của bạn là để bán hàng
Hãy nhớ không phải ai cũng muốn
được chỉ giáo về mọi khía cạnh của sản phẩm hay dịch vụ của bạn cả, nói gì tới
các chi tiết về quá trình sản xuất. Đừng phí thời gian liệt kê những điều không
mong đợi của khách hàng.
- Hãy nói về nhu cầu của người đọc
Đừng đi sâu vào mối quan tâm của
chính bạn, mà phải hướngvề người đọc. Đây là vài dòng trong quyển brochure của
công ty bảo hiểm: "Bảohiểm là ngành kinh doanh phức tạp. Công ty chúng tôi
ra đời năm 1975 để giúp khách hàng tìm ra giải pháp bảo hiểmphù hợp với nhu
cầu. Trong 20 năm qua chúng tôi đã bán bảo hiểm cho khối lượng khách hàng đủ
mọi thành phần... ", thay vì nói rằng công ty có thể làm gì được cho khách
hàng mà chỉ toàn nói về mình thôi thì liệu có tác dụng gì đáng kể?
- Định hướng
Mỗi quyển brochure có thể sắp xếp
sao cho người đọc có thể tìm ngay ra thông tin họ cần. Đặt các tiêu đề hay mục
hướng dẫn rõ ràng trong cả quyển brochure sao cho chúng đều nói được rằng:
"Ê, hãy chú ý đến tôi".
- Kêu gọi hành động
Bất kể bạn sắp xếp brochure của
mình như thế nào, chỉ có một cách duy nhất ép nó lại là kêu gọi hành động. Nếu
muốn được người đọc hồi âm, hãy để lại thông tin liên lạc. Để tăng cường tác
động kinh doanh của brochure, bạn nên đề cập đến lời chào hàng và một phương
thức hồi âm trên mỗi trang brochure.
VỀ THIẾT KẾ:
- Thiết kế một cách sáng tạo
Ai bắt buộc Brochure phải có khổ
chữ nhật A4? Bạn bán xe hơi ư ? Hãy thử thiết kế một brochure hình chiếc xe
hơi. Còn bán dụng cụ thể thao thì thiết kế brochure theo hình trái bóng hay cây
vợt chẳng hạn. Vận dụng sức tưởng tượng khi thực hiện brochure có thể thu hút
hiệu quả cao hơn. Hãy thử đủ kích cỡ, mỏng, dày, cao, ngắn hay hình dạng vuông
tròn xem sao. Chỉ có một giới hạn duy nhất là chi phí in brochure có quá tốn
không thôi.
- Đặt câu thông điệp ở trang bìa đầu tiên
(phương châm bán hàng, phương
châm phục vụ, khẩu hiệu, câu hỏi gợi ý, những gì hay nhất công ty bạn có …).
Đây là “quy luật” quan trọng nhất
của brochure, nhưng thật lạ ở chỗ, có ít người nhận ra điều này. Trang bìa của
brochure đóng vai trò giống như dòng tít của một mẫu quảng cáo. Cứ 5 người thì
có đến 4 không thực hiện đúng như vậy. Nếu như bạn cứ để đến trang trong mới đề
cập đến chuyện bán hàng thì bạn đang bỏ phí đến 80% tiền in brochure.
- Chọn hình ảnh biểu đạt được những ý cần thiết
Một bức ảnh hay miêu tả hình ảnh
công ty bạn tốt hơn là dùng từ ngữ.
- Luôn luôn chú thích cho hình ảnh
Sau trang bìa, các mục chú thích
được khách hàng đọc nhiều nhất.
- Bố cục rõ ràng, làm nổi bật những ý quan trọng
Nói ra thì nghe có vẻ đơn giản vì
ai cũng biết đến điều này rồi. Như khi bắt tay vào thiết kế, bạn sẽ thấy nó khó
khăn ở chỗ mọi người cứ thích đưa càng nhiều chi tiết vào càng tốt. Đừng ngại
bỏ bớt những chi tiết phức tạp, rườm rà. Hãy tập trung vào bạn có gì hay, nó
được phục vụ như thế nào, có khuyến mãi gì không, tư vấn ở đâu, địa chỉ trụ sở
và các chi nhánh, có được dùng thử không, hậu mãi ra sao v…v… Còn nếu công ty
bạn là một công ty lớn, có quá trình phát triển lâu dài, có nhiều giải thưởng
về chất lượng và có nhiều khách hàng lớn thì cũng đừng nên trình bày dài hơn
một trang.
- Dùng hình chụp thay vì hình vẽ
Theo các cuộc thăm dò, những bản
thiết kế dùng ảnh chụp (photo) làm cho số lượt khách gọi đến cao hơn 26% so với
bản thiết kế dùng hình vẽ (illustration drawing).
Đối với những ngành hàng thông
dụng, ảnh chụp gợi trong tâm trí người xem những hình ảnh thực và sống động.
Còn những hình vẽ chúng ta nên
dùng trong lĩnh vực nghệ thuật, thời trang v…v… lúc đó brochure của bạn sẽ có
“style” hơn.
- Làm cho brochure của bạn đáng để lưu giữ
Brochure của bạn được giữ lâu
chừng nào thì nó còn sức mạnh bán hàng. Giấy dầy và được thiết kế hấp dẫn, có
nhiều thông tin hay giúp cho brochure của bạn được khách hàng “để dành” tham
khảo. Thậm chí họ còn dùng nó để đựng tài liệu như một cái folder.
- Mang lại sự hảo hạng cho sản phẩm
Trong nhiều trường hợp, brochure
là sản phẩm của bạn, hay gần như là một nhân viên bán hàng. Bạn đã đầu tư cho
sản phẩm của mình thì cũng phải đầu tư cho bộ mặt của nó.
- Mời khách đặt hàng
Việc này đơn giản thôi. Thông tin
liên hệ với công ty bạn phải được trình bày rõ ràng, trang trọng và nên được bố
trí ở nơi riêng biệt. Sau đó bạn cũng ghi rõ rằng bạn muốn gì: muốn khách hàng
gọi điện, liên hệ qua website hay email… nhớ kèm theo giờ phục vụ càng tốt.
